高效化解陳年保證保險(xiǎn)合同糾紛案件

一、案件背景與難點(diǎn)闡述

2024年11月11日，律威調(diào)解中心迎來(lái)了一批特殊的群訴案件。這批案件有一個(gè)鮮明的特點(diǎn)：原告均為某保險(xiǎn)公司杭州分公司（以下簡(jiǎn)稱“杭州分公司”），且糾紛類型集中于保證保險(xiǎn)合同。更為棘手的是，這些案件大多發(fā)生在2019年前后，時(shí)間跨度長(zhǎng)達(dá)五年。這不僅要求調(diào)解員能夠準(zhǔn)確聯(lián)系到被告，更需要憑借其深厚的專業(yè)素養(yǎng)和調(diào)解技巧，促使雙方達(dá)成調(diào)解意愿。這一難題無(wú)疑為調(diào)解工作增添了不小的難度。

二、專業(yè)調(diào)解顯身手

面對(duì)這一艱巨任務(wù)，調(diào)解員施偉民老師挺身而出，接下了這副重?fù)?dān)。他首先仔細(xì)研讀了每一份起訴狀，深入了解了案情細(xì)節(jié)和雙方爭(zhēng)議焦點(diǎn)。隨后，施老師開始了與當(dāng)事人的溝通工作，其中一位名叫魏某的被告成為了他的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。

11月12日中午11時(shí)，施老師與魏某取得了聯(lián)系，并詳細(xì)闡述了原告已起訴的事實(shí)。在溝通過(guò)程中，施老師充分發(fā)揮其專業(yè)的調(diào)解知識(shí)，為魏某深入分析了案件的利弊，以及可能面臨的法律后果。魏某在聽取了施老師的分析后，表示愿意承擔(dān)還款責(zé)任，但由于目前經(jīng)濟(jì)狀況較為困難，希望采取分期付款的方式。

施老師感受到了魏某的誠(chéng)意，立即與杭州分公司進(jìn)行了溝通。經(jīng)過(guò)溝通協(xié)商，杭州分公司最終表示愿意接受魏某的還款方案。這一突破性的進(jìn)展為后續(xù)的調(diào)解工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、高效回應(yīng)贏贊譽(yù)

11月13日，施老師迅速建立了微信溝通群，將雙方的訴求和還款方案在群內(nèi)進(jìn)行了詳細(xì)確認(rèn)。僅隔一天，即11月14日，就為雙方出具了一份詳盡而公正的調(diào)解協(xié)議。在雙方都對(duì)該協(xié)議書內(nèi)容表示確認(rèn)無(wú)誤后，助理調(diào)解員便立即與法官助理取得聯(lián)系，確定后續(xù)的具體流程操作。

此事件充分展示了施老師在處理陳年舊案時(shí)的高效與專業(yè)。從接收案件到出具調(diào)解協(xié)議書，再到最后的與法官助理聯(lián)系開展后續(xù)流程，整個(gè)過(guò)程僅用了三天時(shí)間。這不僅得益于調(diào)解員施老師的專業(yè)素養(yǎng)和調(diào)解技巧，更離不開律威調(diào)解中心對(duì)于當(dāng)事人需求的快速響應(yīng)和高效處理機(jī)制。

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與啟發(fā)

通過(guò)這一典型案例，我們可以深刻體會(huì)到專業(yè)調(diào)解在化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面的重要作用。律威調(diào)解中心以其實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)素養(yǎng)，成功化解了一起長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的保證保險(xiǎn)合同糾紛，為雙方當(dāng)事人減輕了時(shí)間上的負(fù)擔(dān)，也為社會(huì)樹立了高效、公正、專業(yè)的調(diào)解形象。

同時(shí)，這一案例也給我們帶來(lái)了寶貴的啟示：在面對(duì)復(fù)雜多變的糾紛時(shí)，調(diào)解員應(yīng)充分發(fā)揮其專業(yè)素養(yǎng)和調(diào)解技巧，以真誠(chéng)、耐心的態(tài)度與當(dāng)事人進(jìn)行溝通；調(diào)解機(jī)構(gòu)則應(yīng)建立完善的高效處理機(jī)制，確保能夠迅速響應(yīng)當(dāng)事人需求，及時(shí)化解矛盾糾紛。只有這樣，我們才能在快節(jié)奏的社會(huì)中，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)。