錢江商城召開2024年2月工作例會

2024年2月26日下午，錢江商城召開了春節(jié)后第一個工作例會；會議由總經(jīng)理錢軍主持，董事長章衛(wèi)連、副總經(jīng)理王重明、總經(jīng)理助理章寧及各部門負責人參與。

會上，各部門經(jīng)理就近期管理、運營工作的情況進行了匯報。總經(jīng)理錢軍對前期管理中發(fā)現(xiàn)的問題進行了梳理分析并就接下來的重點工作進行了安排部署：

一、新年伊始，所有員工須收心攏神，調(diào)整工作狀態(tài)及時進入工作節(jié)奏，以更好的精神面貌迎接新的一年。

二、進一步明確本年度工作重點：全力以赴抓安全、抓招商、抓管理服務。

安全：安全是促進商城穩(wěn)定發(fā)展的前提條件，須加強日常安全巡查、抽查工作；臺賬記錄做到完整規(guī)范；安全預案應當與時俱進，以適應不同的緊急情況。

招商：針對意向客戶，須親切接待、熱情服務，給客戶留下良好印象。同時,充分維護客群關系，圍繞存量優(yōu)質(zhì)客戶,深挖周邊資源潛在客群,實現(xiàn)以老帶新。管理部與招商運營部加強溝通配合，實現(xiàn)信息互聯(lián)互通，給出的商務條件標準應當基本一致。

管理服務：管理與服務相輔相成，在高效管理中體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務，用品質(zhì)服務增強商戶的粘性與配合度。

三、打造亮點特色服務：（1）加強商城文化輸出，提高顧客的信賴感和復購率。（2）將6區(qū)與運動休閑館打造為特色服務示范區(qū)試點區(qū)塊，助力商城服務質(zhì)量提升到新的臺階，爭做市場里的“海底撈”。

四、為確保工作的高效和質(zhì)量，全員工作要更有規(guī)劃，敢于“想在前，做在前”，全面掌握各項工作情況。

五、管理層要做到先管人再管事，從管理者的角度看待問題和解決問題。

六、展望2024，大家要凝心聚力建言獻策，群策群力共謀發(fā)展。

會上，董事長章衛(wèi)連做了總結講話：首先提出兩個2024年目標：（1）商鋪出租率爭取達到99%。（2）通過加強宣傳推廣、提供優(yōu)質(zhì)服務、提升管理水平，使客流量恢復至2022年同期水平。

會議強調(diào)，消防安全乃重中之重，消防安全工作沒有最好，只有更好。（1）認真汲取南京“2·23”電動車火災事故教訓，以案為鑒，加強日常巡查工作，嚴令禁止電動車及其電瓶入場充電。（2）加強和規(guī)范施工期間明火、電焊等作業(yè)安全管理工作，簽訂安全責任書，加強日常監(jiān)管，切實防范各類事故的發(fā)生。

會議指出，日常管理要做到松弛有度，切忌采取“一刀切”“簡單化”的管理辦法。

會議最后，章總要求全員要扎實推進增收節(jié)支工作。

本次會議召開，激勵全體員工以飽滿的熱情，高昂的斗志，拼搏的干勁投入到新一年的工作中，凝心聚力譜寫新的篇章！